CARCHAIN - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO

1. Alcance de los Servicios

Carchain ofrece una plataforma en la nube de gestión de flotas y geolocalización de vehículos, diseñada para apoyar:

• Operaciones y logística de flota.
• Seguridad de vehículos y activos.
• Cumplimiento de normativas de transporte, seguridad y medioambientales.
• Analítica agregada relacionada con el uso del vehículo, kilometraje, consumo de combustible y emisiones.

Los Servicios no están diseñados, comercializados ni ofrecidos como herramientas de vigilancia de empleados o de monitorización continua del rendimiento.

2. Usuarios elegibles y creación de cuenta

Los Servicios están destinados principalmente a clientes empresariales e institucionales (B2B / B2G).

En casos limitados, usuarios individuales (B2C) pueden acceder a ciertos Servicios.

Al crear una cuenta, la persona que se registra declara y garantiza que tiene autoridad para obligar al Cliente a estos Términos.

Cada cuenta es personal y debe usarse de acuerdo con las políticas internas del Cliente y la legislación aplicable.

3. Jerarquía de términos aplicables

El marco contractual que rige los Servicios se compone de los siguientes documentos:

• Estos Términos y Condiciones (sitio web).
• Cualquier término específico del servicio o formulario de pedido aplicable.
• El Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) aplicable a las aplicaciones móviles o de escritorio de Carchain.
• El Acuerdo de Tratamiento de Datos / designación Art. 28 GDPR, cuando corresponda.

En caso de conflicto: estos Términos prevalecen sobre el EULA; las normas obligatorias de protección al consumidor prevalecen cuando correspondan.

4. Uso de aplicaciones móviles y de escritorio (referencia al EULA)

El acceso a las aplicaciones móviles y de escritorio de Carchain está sujeto a la aceptación del Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) aplicable, disponible a través de la tienda de aplicaciones o plataforma de distribución correspondiente.

Al descargar, instalar o usar cualquier aplicación de Carchain, el Usuario reconoce y acepta el EULA aplicable, que regula el uso del software de la aplicación.

Estos Términos rigen la relación del Servicio, mientras que el EULA rige el uso de la aplicación.

5. Protección de datos y roles de privacidad

A efectos de la normativa aplicable de protección de datos (incluido el GDPR cuando corresponda):

• El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento respecto de todos los datos personales tratados a través de los Servicios.
• Carchain actúa como Encargado del Tratamiento, tratando los datos únicamente conforme a instrucciones documentadas del Cliente.
• Los usuarios finales (p. ej., empleados, conductores) actúan como usuarios autorizados del Cliente.

Carchain no determina las finalidades ni los medios del tratamiento de datos personales.

6. Obligaciones del Cliente y cumplimiento legal

El Cliente es el único responsable de:

• Definir finalidades lícitas y bases legales para el tratamiento de datos.
• Proporcionar los avisos e información requeridos a los interesados.
• Obtener todas las autorizaciones, acuerdos o aprobaciones necesarios (incluidos los requisitos de normativa laboral).
• Configurar los Servicios de manera lícita, proporcionada y documentada.
• Mantener registros de actividades de tratamiento y realizar DPIA cuando sea necesario.

Carchain no proporciona asesoramiento legal ni verifica la adecuación legal de las configuraciones del Cliente.

7. Datos de geolocalización y cumplimiento de normativa laboral

Las funciones de geolocalización pueden considerarse herramientas capaces de control remoto de empleados en determinadas jurisdicciones.

El Cliente reconoce y acepta que:

• Los Servicios no deben usarse con fines disciplinarios o de control del rendimiento, salvo que la normativa laboral aplicable lo permita expresamente.
• Cuando sea necesario, dicho uso solo se permite tras obtener acuerdos sindicales válidos o autorizaciones de la autoridad laboral.
• En ausencia de dichos requisitos, los Servicios deben configurarse para limitar o impedir técnicamente el uso disciplinario.

Carchain se reserva el derecho de suspender o restringir funcionalidades en caso de uso ilícito o riesgo regulatorio.

8. Configuración y flexibilidad del sistema

Los Servicios ofrecen ajustes configurables, incluidos, entre otros:

• Periodos de conservación de datos.
• Frecuencia de muestreo de geolocalización.
• Programaciones de activación del rastreo.
• Modos privado/fuera de servicio.
• Roles de acceso de usuario y permisos.
• Limitaciones de informes y exportación.

El Cliente es el único responsable de seleccionar y mantener configuraciones adecuadas.

Los ajustes predeterminados se proporcionan por conveniencia y no constituyen garantías de cumplimiento.

9. Conservación de datos

Salvo que el Cliente configure lo contrario:

• Los datos detallados de geolocalización se conservan por un periodo predeterminado de 12 meses.
• Pueden aplicarse periodos de conservación más cortos.
• Periodos de conservación más largos requieren justificación documentada y base legal.
• Al expirar, los datos se eliminan o anonimizan.
• Los datos agregados no identificables pueden conservarse con fines estadísticos o administrativos.

10. Medidas de seguridad

Carchain implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza y riesgos de los Servicios, incluyendo cifrado, controles de acceso, registros y respuesta a incidentes.

No se puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Uso aceptable

Los usuarios no deberán:

• Usar los Servicios incumpliendo las leyes o normativas aplicables.
• Eludir o desactivar salvaguardas de privacidad o seguridad.
• Usar los Servicios para vigilancia o monitorización ilícita.
• Tratar datos sin una base legal válida.

Cualquier uso de este tipo constituye un incumplimiento esencial de estos Términos.

12. Suspensión y terminación

Carchain puede suspender o terminar el acceso a los Servicios si:

• Se detecta un uso ilícito o no conforme.
• El uso continuado expone a Carchain a riesgo legal o regulatorio.
• No se proporciona la documentación requerida cuando se solicita.

13. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios siguen siendo propiedad exclusiva de Carchain.

No se otorgan derechos salvo los expresamente indicados.

14. Titularidad de los datos

Todos los datos tratados a través de los Servicios pertenecen al Cliente.

Carchain no utiliza los datos del Cliente para fines propios, salvo cuando los datos estén completamente anonimizados.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Carchain no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
• Carchain no será responsable por el uso ilícito de los Servicios por parte del Cliente.
• Carchain no será responsable por el incumplimiento de normativa laboral o de protección de datos.
• Carchain no será responsable por autorizaciones o acuerdos faltantes.
• Carchain no será responsable por las elecciones de configuración del Cliente.

La responsabilidad total de Carchain no excederá las tarifas pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la responsabilidad.

16. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Carchain frente a cualquier reclamación, multa, sanción o daño derivado del uso ilícito o no conforme de los Servicios por parte del Cliente.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Italia, sin tener en cuenta normas de conflicto de leyes.

La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales de Trieste, Italia, salvo que las normas obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario.

18. Modificaciones

Carchain puede actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.